Avant de commander:

Avant de passer une commande, assurez-vous de vous familiariser avec nos politiques et le flux de nos commandes.

Si vous n'êtes pas sûr de quelque chose ou si vous avez une question sur un article spécifique, vous pouvez nous contacter directement par mail (contact@hobbyaddicts.fr) ou par message sur nos réseaux sociaux.

Toutes les ventes sont décisives. Nous n'acceptons pas les demandes d'annulation de commande ou les demandes de suppression d'articles des commandes. Les clients avec trop d'annulations et de commandes impayées peuvent être définitivement suspendus de leurs achats avec nous.

Certains de de nos articles sont d'occasion et seront notifies tel quel dans ce cas la, il peut y avoir de légers dommages ou des signes d'utilisation si le produit est d'occasion. Si un article est fortement endommagé ou présente des défauts particuliers, cela sera expliqué sur la page de l'article.

Tous les prix sont sujets à changement sans préavis et sont indiqués en Euro. Nous ne pouvons accepter les paiements qu'en Euro, la conversion de toute autre devise étant effectuée par PayPal ou votre fournisseur de carte de crédit.

Nous ne pouvons accepter que les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard) et PayPal, les cartes de crédit doivent avoir une autorisation 3D Secure.

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande et de refuser le service à quiconque.

Lors de la commande:

Lorsque vous passez une commande, il est important de vous assurer que vos informations sont saisies correctement. Les commandes avec des informations client insuffisantes ou incorrectes peuvent être annulées sans préavis. Les clients sont responsables de tous les frais liés au renvoi des commandes en raison d'informations insuffisantes ou incorrectes. Si des articles nous sont retournés pour non-acceptation, nous les conserverons pendant un maximum de 10 jours. Ils seront éliminés si vous ne nous contactez pas dans ce délai.

Les méthodes d'expédition disponibles dépendent de la taille et du poids des articles ainsi que du pays vers lequel ils sont expédiés.

Vous devrez peut-être payer des frais d'importation, des taxes douanières, des droits de douane, etc. qui sont déterminés par le bureau des impôts de votre pays. Ces frais ne sont pas inclus dans les frais d'expédition et les clients sont responsables de les payer. Veuillez contacter votre bureau des douanes ou votre bureau de poste local pour obtenir des informations sur les frais potentiels.

En passant une commande, vous vous engagez à donner suite à l'achat, donc ne passez une commande que si vous êtes sûr de vouloir acheter les articles. Si vous avez trop de commandes impayées ou annulées, votre compte et tous les comptes associés peuvent être définitivement suspendus.

Si vous rencontrez des problèmes pour effectuer votre paiement, veuillez nous contacter dès que possible.

Si vous devez apporter des modifications aux informations de votre commande, veuillez nous contacter et attendre une réponse avant d'effectuer votre paiement.

Les commandes ne peuvent pas être modifiées une fois votre paiement effectué, car le paiement commence le processus d'expédition. Votre demande peut ne pas être vue avant que votre commande n'ait déjà été expédiée.

La commande

L'acheteur a la possibilité de passer sa commande en ligne, à partir du catalogue en ligne et au moyen du formulaire qui y figure, pour tout produit, dans la limite des stocks disponibles.

L'acheteur sera informé de toute indisponibilité du produit ou du bien commandé.

Pour que la commande soit validée, l'acheteur devra accepter, en cliquant à l'endroit indiqué, les présentes conditions générales. Il devra aussi choisir l'adresse et le mode de livraison, et enfin valider le mode de paiement.

La vente sera considérée comme définitive :

• après l'envoi à l'acheteur de la confirmation de l'acceptation de la commande par le vendeur par courrier électronique;
• et après encaissement par le vendeur de l'intégralité du prix.

Toute commande vaut acceptation des prix et de la description des produits disponibles à la vente. Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d'un éventuel échange et des garanties ci-dessous mentionnées.

Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte de l'acheteur, le vendeur se réserve le droit de bloquer la commande de l'acheteur jusqu'à la résolution du problème.

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit en commande. Pendant cette période, vous avez le droit d'annuler votre commande et de demander un remboursement intégral, sans avoir à fournir de motif particulier. Veuillez nous contacter pour organiser le retour du produit et le remboursement.

Pour toute question relative au suivi d'une commande, l'acheteur peut appeler le numéro de téléphone suivant: 06 51 76 12 43 (coût d'un appel local), aux jours et horaires suivants : Du mardi au samedi, de 10h à 18h, ou envoyer un mail au vendeur à

l'adresse mail suivante: hobbyaddicts@hotmail.com.

 Produits sur commande, précommandes et conditions d’annulation

Certains produits proposés sur le site sont disponibles uniquement sur commande ou en précommande.
Ces articles ne sont pas tenus en stock par la boutique et font l’objet d’une commande spécifique auprès du fournisseur, effectuée à la demande expresse du client afin d’honorer sa commande.

1. Commandes sur demande et précommandes

Sont considérés comme produits sur demande :

• les articles indiqués sur le site comme « disponibles sur commande »,
• ainsi que les produits proposés en précommande, pour lesquels la boutique passe commande auprès du fournisseur avant leur sortie officielle, en fonction des réservations effectuées par les clients.

Dans les deux cas, le client reconnaît qu’il s’agit d’un engagement ferme impliquant une commande spécifique auprès du fournisseur, et que le droit de rétractation prévu aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation ne s’applique pas à ces produits (conformément à l’article L221-28, relatif aux biens confectionnés ou commandés selon les spécifications du consommateur).

2. Commandes avec acompte

Pour les produits sur commande ou en précommande, le client a la possibilité :

• soit de régler la totalité du montant au moment de la commande,
• soit de verser un acompte équivalant à 20 % du montant total TTC, le solde étant à régler lorsque la date de disponibilité du produit approche ou sur notification de la boutique.

Cet acompte correspond à l’engagement ferme du client et à la commande effective du produit auprès du fournisseur.
En conséquence, cet acompte est non remboursable en cas d’annulation de la commande par le client ou de non-paiement du solde, sauf en cas d’annulation imputable à la boutique (par exemple, rupture définitive du produit, erreur de disponibilité ou annulation par le fournisseur).
Dans ce cas, l’acompte sera remboursé intégralement au client dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la notification d’annulation.

3. Commandes réglées intégralement à la commande

Dans le cas où le client règle la totalité du montant au moment de la commande, et que la boutique passe la commande correspondante auprès de son fournisseur, la vente devient ferme et définitive.
Si le client souhaite annuler sa commande après que celle-ci a été transmise au fournisseur, la boutique retiendra 20 % du montant total TTC de la commande à titre de compensation forfaitaire des frais engagés (commande fournisseur, frais administratifs, immobilisation du stock).
Le solde sera remboursé au client dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la notification d’annulation.

En cas d’annulation imputable à la boutique (indisponibilité définitive, annulation fournisseur, ou tout autre motif non lié au client), le client sera remboursé intégralement de toutes les sommes versées, sans retenue ni pénalité.

4. Information préalable

Les produits concernés par cette politique sont clairement identifiés sur le site par la mention :

« Produit disponible sur commande ou en précommande. »

Avant de valider sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions, conformément à l’article L221-5 du Code de la consommation.